昨日のつづき（Apple Trade In）

昨日のApple Trade Inの話の続き。

昨晩突然お知らせのメールがAppleから届いてから、どうすればいいかわからず混乱したまま今日の集荷時間までとりあえず待ってみました。

でもやはり来なかった?。

昨晩も見ていたけど自分の注文履歴のところから現在の状況を見ると…。あ、少し変わってる。

「下取り製品の集荷が予定されています」

え、これってどういう意味？

昨晩は営業時間外だったので昼間のうちにあらためて電話してみました。

一応状況を調べたら、集荷の予定は承ったものの、ヤマト運輸側の方の処理が今日終わる予定だったことでキャンセルになったとのこと。

いや、そもそもそれならば集荷予定日をその処理が終わる日から受け付ければいいじゃない。まだ処理が終わらないのに集荷を受け付けるからこんな面倒なことになったわけじゃん。

この辺りは違う会社同士のことだからやりとりがどうなってるかはわかりません。まあそれより今後下取りを進めるためにはどうしたらいいの？

この時点でAppleの方から本人確認等は大丈夫らしいことを聞いたので、単純に集荷日を変更することでOKとのこと。電話している最中に予約しました。

いや、実際こうやって聞かないと今回の件、慌てるよ。いきなり先方からキャンセルだから。その後どういう段取りかも教えてくれないと。

…なんて書いてたら、今この時間に「本人確認が取れたので集荷日変更をお願いします」とのメールが来ました。まる一日経ってからなんてねぇ。

ちょっと一言足りないかな、なんて思いました。でもAppleの電話の対応は良かったですよ。