全てはマニュアル通り
数日前にも少し書きましたが、名刺が残り少ないので、注文しました。よくあるネットで注文。
一応できる範囲の確認をして、後は金を振り込むだけ。早速今朝とある銀行に行き、ATMで入金。
それから1時間くらい経った頃に、見知らぬ番号の着信が。やな予感通り、相手の名称か、口座番号を間違えているらしい。
昼過ぎに再度行くと、名称の最後まで入力してなかった事が原因と判明。すると、何やら変更届のような物を書かされたうえに、手数料630円取るらしい？ なんじゃそりゃ！ まったく美味い商売してやがる…。
と、そこまでは言わなかったけど、少し文句を言ってきました。最初に420円取っているのにね。合計1000円もかかって安いわけがない！
それから戻る途中、またしても電話が。
なに〜？ 年号を間違えていたから、今度は印鑑を持ってまた来てくれだと？
ふざけんな！
今度は本当にそのまんま言ってやりました。あんだけ金をとっておいて、なんとかするのが当たり前だろと。
すると、戸惑いながらも、わかりましたと言うので、そのまま電話を切り、待つこと一時間。
こちらも納期を考えると、焦っていたので仕方なくこちらから電話をすると、まさに蕎麦屋の出前よろしく、今かけるところだったと。問題の振り込みも、大丈夫と。
できんじゃねーか…！
大江戸線の蔵前駅出口の大手銀行よ！そこだよ、そこ。マニュアルは所詮マニュアルなんだよ、頭使えっての。
客の対応、いやそれ以前にあそこに銀行がある意味を。
相手を考えろ、と言いたい今日の私です。
銀行の手数料って本当に頭くるよな。
金利も付かないのに、おろすのに手数料かかるの、ひでーよ。
ところで名刺、なんで自分でつくらんの？
プリンターがないん？
ははは、そうなんだよね、普通こんな事やってれば自分で作るわな。
気が付いたら必要な時まで時間がないのが一番の理由かな？
というか、変にこだわるだけの時間がないので、割り切ったということなんだな（笑）
次こそは…(^_^;)
最近の大手といわれる企業。
マニュアルどおりにしても質が低下してると思います。
○井○友ＶＩＳＡカードの返済滞納したら、入金督促電話があったんですが、何回か繰り返したら、すっかり町金の取立てとそんなに変わらないくらい横柄で上からものを言うわけですわ。
「お前ら大手で一部上場（だったかと思いますが）のグループ企業のくせに、その程度のやくざみたいな接客するんか？」と切れそうになりました。まあ、延滞しているのはわたしがわるいわけで抑えましたが、ひどい社員教育だなあ、とあきれ果てました。
マニュアルどおりでいとがっちさんのような対応をされるのもうんざりですが、そのマニュアル自体も質が著しく低下しているようです。
成果主義で人間の深みや徳のないものが表面的手腕だけで上層部に行ってしまったからなのでしょうかねえヽ（´ー｀）ノ
いとがっちさんが怒るってのはよっぽどのことだったんだろうなあ。。。
お疲れ様でした＾＾。
あんじゅなさん
そうそう、ああいうローンやらクレジットは滞納するとまったく世界の違う人たちが登場してきますね。やっぱり今でもそうなんでしょうね。
もっとも、催促する側から見れば「金を払わんやつは客じゃない」という解釈なんでしょう。まあそれも一理あるといえばある…。いきなり法的手段なんか来ちゃうよりはまだマシなのかもしれませんね。
そういうバランスが明らかにおかしい、そう思った時はそうなっちゃうみたいです、俺（笑）。
みなさんそうですよね、ね？？
（大人げなさに同意を求めてる）